Le presenti condizioni generali di utilizzo definiscono le regole e gli obblighi che gli Utenti e i Contributori devono rispettare quando utilizzano lo spazio di comunicazione messo a disposizione da SOMFY sul sito http://forum.somfy.it
L’utilizzo del sito www.somfy.it, e più precisamente della parte del sito destinata alla piattaforma, implica la piena e completa accettazione delle presenti condizioni generali di utilizzo.
Le presenti condizioni di utilizzo possono essere soggette a modifiche o integrazioni in qualsiasi momento. Si invitano pertanto gli Utenti del sito SOMFY.it e del Servizio a consultarle con regolarità.
Il sito SOMFY.it è regolarmente aggiornato da SOMFY.it Le note legali possono a loro volta subire modifiche in qualsiasi momento, pur rimanendo vincolanti per l’Utente che è invitato a consultarle con la massima frequenza per prenderne visione.
I - DEFINIZIONI
Nelle presenti condizioni di utilizzo i seguenti termini sono definiti e interpretati come qui indicato.
Approvazione: il team si riserva il diritto di avallare una risposta fornita dalla community attestandone in tal modo la correttezza.
Contributore: ogni utente autore di un contributo/post pubblicato sulla community di aiuto reciproco.
Utente: ogni persona fisica iscritta che interagisce volontariamente sulla piattaforma.
Moderazione: la moderazione avviene a posteriori, ossia dopo la pubblicazione. I moderatori si riservano il diritto di rimuovere i post degli Utenti/Contributori. Nello specifico, sono oggetto di moderazione i messaggi contrari all’ordine pubblico e al buon costume, i messaggi offensivi, diffamatori, razzisti, sessisti, xenofobi o lesivi dell’onore o della reputazione altrui, i messaggi di minaccia rivolti a persone o gruppi di persone, nonché i messaggi contenenti aggressioni verbali, prese in giro gratuite e/o volgarità. Questo spazio è un luogo di scambio e condivisione di informazioni relative a SOMFY, in cui la convivialità e il rispetto degli altri sono di fondamentale importanza.
Divieto di spam: su questo spazio comunitario non sono ammessi messaggi commerciali aggressivi, pubblicità o attività di spamming (la pubblicazione del medesimo messaggio più di una volta può configurarsi come spamming). Spetta a Utenti e Contributori promuovere i loro post.
Rispetto: ogni Utente deve rispettare gli altri Contributori e la diversità di opinioni necessaria all’animazione della community.
Responsabilità: ogni Contributore è personalmente e interamente responsabile delle proprie affermazioni. Si rammenta che l’autore dei post/contributi può essere civilmente e penalmente perseguibile per il loro contenuto. I post o parti di essi (pseudonimo, firma...) che fanno riferimento a persone giuridiche o sono di proprietà di persone giuridiche possono essere rimossi o modificati allo scopo di eliminare il riferimento.
Servizio: piattaforma comunitaria che offre uno spazio di condivisione e scambio.
Trasparenza: il team garantisce uno scambio diretto e aperto a tutti, una condivisione di conoscenze in assoluta trasparenza.
Contributore Top: agli Utenti della piattaforma viene assegnato lo status di “Contributore Top” sulla base di diversi criteri quali adeguatezza delle risposte fornite, coinvolgimento sulla piattaforma e regolarità degli interventi.
Yellow: un dipendente SOMFY che interviene sulla piattaforma nel suo ambito di competenza rispondendo alle domande.
II - OGGETTO
La piattaforma è finalizzata a promuovere il dialogo tra i portavoce di SOMFY e la community di utenti dei prodotti Somfy in un contesto conviviale e aperto a tutti.
SOMFY mette a disposizione questo spazio di dialogo purché venga utilizzato nel rispetto delle presenti condizioni, nonché delle leggi e dei regolamenti vigenti. Si ricorda che, essendo questo uno spazio della rete internet e consideratane la portata internazionale, è opportuno che ogni Utente si conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore nel proprio paese di residenza.
Questa piattaforma è uno spazio pubblico di tipo informativo che si pone l’obiettivo di offrire agli Utenti la possibilità di trovare risposta alle loro domande, porre domande direttamente alla community nonché a SOMFY. I contributi forniti devono essere conformi ai principi delle presenti condizioni di utilizzo e sono moderati a posteriori.
Questa piattaforma non si prefigge in alcun caso di sostituirsi ai servizi clienti SOMFY esistenti e di conseguenza SOMFY non risponde in alcun modo dei contributi, dei post e degli altri messaggi ivi pubblicati, nonostante l’eventuale moderazione a posteriori operata.
III - MODALITÀ DI FRUIZIONE - MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO
Il sito è uno spazio pubblico e aperto a tutti, che consente agli Utenti di trovare in pochi clic la risposta ai loro interrogativi e porre domande direttamente a interlocutori SOMFY.
A - Modalità di accesso, iscrizione e gestione del Servizio
Per iscriversi al Servizio l’Utente deve indicare cognome, nome o pseudonimo e fornire un indirizzo e-mail valido OPPURE collegarsi tramite il suo account Facebook con il modulo “FacebookConnect”.
L’Utente deve essere maggiorenne al momento dell’iscrizione. L’Utente si impegna a compilare il modulo in modo corretto, comunicando nello specifico solo informazioni esatte, aggiornate e complete. L’Utente si impegna in particolare a non utilizzare, nel proprio indirizzo e-mail, pseudonimi suscettibili di ledere diritti di terzi (segnatamente utilizzo di patronimici, pseudonimi o marchi altrui ovvero di opere tutelate dal diritto d’autore e/o da diritti affini) a qualsivoglia titolo e su qualsivoglia fondamento.
Al termine della procedura di iscrizione verrà creato un account per l’Utente e quest’ultimo riceverà una e-mail di conferma.
L’Utente può eliminare in ogni momento il suo account dalla piattaforma della community accedendo al suo profilo. Per farlo, l’Utente deve cliccare su Cognome e Nome dopo aver effettuato il login e poi su Elimina il mio profilo dal menu Azioni. Tutti i dati relativi al profilo dell’Utente (campi del modulo di iscrizione: indirizzo e-mail, cognome, nome, password, avatar, codice postale, presentazione) saranno automaticamente eliminati.
Per maggiori informazioni sulle prassi di SOMFY in materia di protezione dei dati personali si rimanda alla privacy policy di SOMFY.
I contenuti pubblicati rimarranno invece sempre disponibili per il buon funzionamento della community. Tutti i contenuti relativi ai post di un Utente che ha eliminato il proprio account saranno resi anonimi.
L’Utente riconosce che il proprio account funge da carta d’identità nei confronti del Servizio. Spetta pertanto all’Utente aggiornare e tenere aggiornate le informazioni relative al proprio account, così come esse sono presentate nel profilo pubblico.
L’Utente è l’unico responsabile della riservatezza del suo account e della sua password e di ogni azione che potrebbe essere fatta a suo nome a seguito del loro utilizzo.
L’Utente si impegna a porre in essere ogni misura necessaria a tutelare la riservatezza del suo account e informare immediatamente SOMFY di eventuali utilizzi fraudolenti del suo account da parte di terzi.
SOMFY declina ogni responsabilità per eventuali perdite di dati e danni derivanti dal mancato rispetto di questi obblighi.
B - Ricerca e formulazione di domande/commenti
Trovare una risposta / Porre una domanda / Commentare
Porre domande: prima di porre una domanda, l’Utente deve accertarsi che essa corrisponda all’argomento selezionato. Le domande poste mediante video non devono durare più di un minuto e trenta secondi.
L’Utente che pone una domanda ha la possibilità di ricevere una notifica via e-mail ogniqualvolta ottiene una risposta o quando arriva la risposta approvata da SOMFY.
Trovare una risposta: l’Utente può cercare le risposte migliori alla sua domanda inserendo una o più parole chiave nel motore di ricerca avanzata a sua disposizione.
Rispondere a una domanda: l’Utente è invitato a condividere ciò che sa sull’impresa e i prodotti SOMFY e diventare così uno dei Contributori Top della piattaforma.
Votare: l’Utente ha la possibilità di avallare con un “sì” o un “no” una risposta che ha ricevuto l’approvazione SOMFY dal team della piattaforma, per associare ad essa un indice di gradimento.
Si ricorda all’Utente che i blog, i forum, le chat e tutti gli spazi di discussione virtuali sono assemblee pubbliche. Le affermazioni di ogni Utente sono accessibili a tutti. Si invitano pertanto gli Utenti a tenerne conto. L’Utente si impegna a non proporre sulla piattaforma elementi quali siti o link, post, immagini, testi, video, suoni o animazioni suscettibili di ledere l’immagine della società SOMFY o non conformi alla legislazione francese.
Negli spazi pubblici, l’Utente è libero di discutere di ogni argomento di suo interesse riguardante SOMFY, osservando le norme di affabilità, cortesia e rispetto degli altri.
In particolare, l’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio di SOMFY per:
- Ledere, in qualsivoglia modo, altri soggetti;
- Trasmettere o inviare contenuti che sono o potrebbero essere illegali tra cui, a titolo non esaustivo: contenuti gravemente lesivi della dignità umana o costitutivi di istigazione a delinquere; diffamazioni e insulti; pregiudizi alla vita privata o atti che mettono a rischio minori, in particolare mediante la produzione, il trasporto e la diffusione di messaggi violenti o pornografici, di istigazione alla discriminazione, all’odio o alla violenza per motivi razziali, etnici o di nazionalità; pregiudizi all’autorità della giustizia; informazioni relative ai processi, al suicidio o alla posizione fiscale dei singoli; contenuti che diffondono, al di fuori delle condizioni autorizzate, sondaggi e simulazioni di voto con riferimento a elezioni o referendum;
- Trasmettere messaggi di cui l’Utente non è autorizzato a diffondere il contenuto, in particolare per misure legislative o atti giuridici (tra cui, a titolo non esaustivo, informazioni interne, privilegiate, riservate, apprese o divulgate nell’ambito di un contratto di lavoro o di un accordo di riservatezza);
- Trasmettere messaggi il cui contenuto viola diritti di proprietà intellettuale, con particolare riferimento a brevetti, marchi depositati, segreti di fabbricazione e altri diritti di terzi;
- Trasmettere messaggi di natura promozionale (“spam”) non richiesti o non autorizzati (trasmissione di junk mail, catene di sant’Antonio o qualsiasi altra forma di sollecitazione);
- Trasmettere messaggi contenenti virus informatici o altri codici, software o programmi ideati per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, pc o strumenti di telecomunicazione (il presente elenco è fornito a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo);
- Perturbare il normale flusso di conversazione, accelerare il ritmo di scorrimento a video, in modo da rendere impossibile per gli Utenti seguire e digitare i loro interventi, o compiere ogni altra azione avente come effetto una perturbazione simile che ostacoli la capacità degli Utenti di comunicare;
- Violare, anche non intenzionalmente, leggi o regolamenti nazionali o internazionali vigenti, nonché le limitazioni contenute nelle presenti condizioni di utilizzo;
- Molestare in qualsiasi modo uno o più altri Utenti;
- Fornire informazioni che rinviano ad altri siti (creando link ipertestuali o semplicemente dando informazioni) il cui contenuto potrebbe essere contrario a leggi e regolamenti vigenti e, in particolare, lesivo dei diritti di persone e beni e/o di diritti di proprietà intellettuale;
- Rilasciare dichiarazioni lesive dei marchi, dell’immagine e della reputazione di SOMFY;
- Diffondere o divulgare voci;
- Utilizzare il Servizio a fini promozionali e, in generale, proporre prodotti e servizi da cui l’Utente trae, anche indirettamente, una remunerazione;
- Raccogliere e conservare dati personali che riguardano altri Utenti;
- Distogliere il Servizio dalle sue finalità, in particolare a scopo di propaganda politica o religiosa.
Il team della piattaforma si riserva il diritto di escludere chiunque non rispetti le norme e gli usi indicati nelle presenti condizioni di utilizzo. Più precisamente, in funzione della gravità della/e violazione/i contestata all’Utente, il team di SOMFY potrà, a sua esclusiva discrezione, decidere se bloccare temporaneamente l’account o eliminarlo. Qualora si verifichi tale eventualità, l’Utente sarà informato via mail della misura adottata nei suoi confronti.
C - Accesso al Servizio e disponibilità
Per accedere alla piattaforma è necessario disporre di una connessione internet operativa. SOMFY non ha alcun potere né responsabilità sui collegamenti della rete internet; pertanto, SOMFY farà del suo meglio per consentire in ogni momento l’accesso al Servizio senza tuttavia essere tenuta in alcun modo a garantirlo.
SOMFY può decidere in ogni caso di interrompere il Servizio per motivi di manutenzione tecnica.
L’utilizzo del Servizio implica la conoscenza e l’accettazione delle caratteristiche e dei limiti di internet, in particolare per quanto riguarda i rischi di contaminazione da parte di eventuali virus che circolano nella rete.
Spetta quindi all’Utente adottare misure idonee a difendere i propri dati, sistemi informatici o software dai vari rischi. L’Utente conviene che SOMFY non può essere considerata responsabile per danni fortuiti, materiali e/o immateriali, diretti e/o indiretti che potrebbero derivare dall’accesso o dall’utilizzo del Sito, incluso per inaccessibilità, perdita di dati, deterioramenti, distruzioni o virus che potrebbero colpire l’attrezzatura informatica dell’Utente.
Peraltro, ogni materiale che viene scaricato e/o ottenuto in qualsivoglia modo durante l’utilizzo del Sito, viene scaricato e/o ottenuto a rischio e pericolo dell’Utente. SOMFY declina ogni responsabilità per danni e/o perdite di dati subiti dai computer degli Utenti.
SOMFY si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di abbreviare, differire, modificare, prorogare, interrompere o annullare puramente e semplicemente il Servizio qualora le circostanze lo richiedano, in particolare in caso di forza maggiore o caso fortuito, per motivi tecnici, di aggiornamento o manutenzione, e declina ogni responsabilità in merito.
Similmente, SOMFY non risponde di utilizzi impropri o incidenti legati all’uso del computer, all’accesso a internet, alla manutenzione o al malfunzionamento dei server, della linea telefonica o di ogni altra connessione tecnica.
D - Messa online, modifica e moderazione dei contenuti
Il presente Servizio può essere monitorato a posteriori. L’Utente dichiara di comprendere la finalità del Servizio e si impegna ad attenersi al suo normale utilizzo.
Il team di moderatori si accerta che il contributo dell’Utente verta effettivamente sugli argomenti proposti dalla piattaforma e sia rispettoso delle leggi e dei regolamenti vigenti.
La pubblicazione dei contenuti forniti dagli Utenti non è in alcun caso un diritto; SOMFY rimane pienamente libera di rimuovere i contenuti degli Utenti in conformità alla propria responsabilità editoriale, senza essere tenuta a darne previa giustificazione.
SOMFY si riserva in particolare la possibilità di rimuovere la pubblicazione di post contrari all’ordine pubblico o al buon costume, violenti, razzisti, revisionisti, facenti apologia di crimini di guerra, offensivi o volgari, contrari al diritto d’autore o a diritti assimilabili, al diritto applicabile alle banche dati, al diritto di marchi, al diritto all’immagine, al diritto al rispetto della vita privata, che violano altre disposizioni legislative o regolamentari vigenti ovvero ridondanti, di natura pubblicitaria o promozionale.
SOMFY è autorizzata a inserire link che rimandano al negozio ufficiale per rispondere alle domande dei visitatori. Ogni post contenente un link esterno potrà essere rimosso senza preavviso.
Fatta salva questa riserva, l’Utente comprende e accetta che la diffusione dei contenuti è pubblica e non segreta. Di conseguenza, i contenuti dell’Utente possono essere letti da altre persone senza che l’Utente ne sia informato. L’Utente deve quindi prestare attenzione alle informazioni che pubblica sul forum, in particolare per quanto riguarda i dati personali identificativi che lo riguardano o che riguardano soggetti ad esso correlati, in particolare i suoi familiari.
Ogni Contributore è personalmente responsabile dei messaggi che pubblica.
I lettori possono chiedere la verifica dei messaggi controversi pubblicati sulla piattaforma contattando il moderatore al seguente indirizzo: Service.conso@somfy.com.
L’Utente che constati violazioni o abusi nell’utilizzo del Servizio è tenuto a segnalarli facendo clic sul pulsante “SEGNALA” o scrivendo al seguente indirizzo e-mail: Service.conso@somfy.com.
E - Norme specifiche della piattaforma per lo scambio con i dipendenti SOMFY
I collaboratori SOMFY dedicati a questo servizio rispondono personalmente alle domande poste dagli internauti.
Le risposte alle domande più votate, a partire dal ventesimo voto, dipendono dalla disponibilità dei singoli agenti interessati.
Per le domande riguardanti un medesimo argomento, SOMFY si riserva il diritto di rimandare gli internauti a risposte già formulate.
SOMFY si riserva il diritto di non pubblicare domande ritenute fuori tema rispetto alla sfera di competenza degli agenti partecipanti.
SOMFY si riserva il diritto di raggruppare le domande relative ad argomenti simili e rispondervi con un unico messaggio.
F - Proprietà intellettuale
1 - Proprietà del sito e del forum
Il presente sito internet, il forum e le informazioni ivi contenute sono protette dal diritto d’autore. Conseguentemente, l’Utente si impegna a non ledere in alcun modo i diritti di proprietà intellettuale di SOMFY e/o di terzi.
SOMFY è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale vigenti sulla struttura e il contenuto del Sito (in particolare testi, loghi, fotografie, immagini, grafica, elementi sonori, software, icone, layout, banche dati) o ha regolarmente acquisito i diritti di sfruttamento della struttura e del contenuto del Sito, senza alcuna limitazione, fatta eccezione per i contributi degli Utenti.
SOMFY concede all’Utente il diritto di utilizzare il Sito per esigenze strettamente private, con esclusione di ogni utilizzo a fini di lucro. Fatti salvi i diritti concessi sopra, all’Utente è fatto divieto di copiare, riprodurre, rappresentare, modificare e/o sfruttare, in qualsivoglia modo e per qualsivoglia fine, anche in parte, la struttura e il contenuto del Sito.
Marchi depositati da terzi: gli eventuali altri marchi citati nella community sono di proprietà dei rispettivi titolari.
Il mancato rispetto di questi divieti può configurarsi quale atto di contraffazione e/o concorrenza sleale e parassitaria da parte dell’Utente ed essere perseguibile in sede civile e/o penale.
2 - Proprietà dei contributi
SOMFY non acquisisce alcun diritto di proprietà sui contributi dell’Utente. Tuttavia, per le esigenze esclusive del Sito e del forum http://forum.somfy.it e/o della sua attualità, l’Utente concede a titolo esclusivo e gratuito a SOMFY il diritto illimitato di riprodurre, rappresentare, adattare, tradurre, copiare, ripubblicare e più in generale sfruttare i contributi e le informazioni forniti dall’Utente medesimo, alle condizioni definite a seguire:
1. riprodurre, rappresentare, ripubblicare, copiare, sfruttare, anche in parte, il contenuto su qualsiasi supporto di registrazione digitale, presente o futuro, e in particolare su server, hard disk o altri supporti che consentano di conservare i dati in via transitoria o permanente;
2. adattare e tradurre il contenuto nonché riprodurre tali adattamenti e traduzioni su qualsiasi supporto di registrazione digitale, presente o futuro, e in particolare su server, hard disk o altri supporti che consentano di conservare i dati in via transitoria o permanente.
L’Utente concede altresì a SOMFY il diritto di utilizzare il proprio cognome, nome e pseudonimo in relazione ai suoi contributi.
IV - DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Se una qualsivoglia previsione delle presenti condizioni generali di utilizzo dovesse risultare illegale, invalida o inapplicabile per qualsivoglia motivo, i termini in questione saranno dichiarati inesistenti e i rimanenti termini manterranno piena forza ed efficacia e continueranno a essere applicabili. I termini dichiarati inesistenti saranno sostituiti da termini il più possibile vicini al contenuto della previsione annullata.
Le condizioni generali di utilizzo sono disciplinate dalla legge francese. Per eventuali controversie o contenziosi relativi in particolare all’applicazione, all’esecuzione, all’interpretazione o alla validità delle condizioni generali di utilizzo e/o all’utilizzo del Servizio, che non siano componibili in via amichevole, saranno aditi i tribunali competenti.
VI - DIRETTORE DELLA PUBBLICAZIONE
Jean-Loup CASTELNAU
VII - PROVIDER DI SERVIZI HOSTING
Il provider di servizi hosting per questo servizio comunitario proposto dalla società Somfy è DIMELO SA - 32, rue de Trévise - 75 009 Parigi, Francia (telefono: +33 01 77 37 27 57).
